Política de envio
TERMOS E PRAZOS DE ENTREGA
Os produtos só serão enviados ou entregues após a confirmação do pagamento. Os tempos de preparação de cada produto, de modo a tê-los prontos para envio, encontram-se discriminados na página de cada produto, pelo que, o cliente deverá consultá-los antes da sua encomenda de modo a informar-se acerca do prazo total estimado para entrega (na maioria dos casos, os prazos variam entre 5 e 15 dias úteis).
Após finalizados os produtos, em Portugal Continental, a entrega pode demorar entre 1 a 4 dias úteis, em média. Após processamento da encomenda, é criada uma etiqueta de envio e fornecido o rastreamento por e-mail. O código fica ativo assim que o produto é recolhido ou deixado num ponto de envio. Para Portugal Continental, as entregas são efetuadas por um serviço expresso contratado, operado pela Nacex ou CTT (Correio Registado), que disponibilizam entrega na morada ou em pontos pickup.
Para os Açores e Madeira, o serviço é operado pela CTT (Correio Registado), com prazo de entrega entre 5 a 10 dias úteis. No entanto, para estes locais existe mais logística e mais imprevistos associados, pelo que pode acontecer a transportadora ser ligeiramente mais demorada, sobretudo em épocas festivas, em que os transportes internacionais de mercadorias ficam congestionados.
Para qualquer uma destas localizações, podem verificar-se alguns atrasos dependendo dos postos locais, feriados municipais, ou qualquer outro motivo alheio à Madalunfas, pelo qual a Madalunfas não se responsabiliza.
Os custos de entrega não estão incluídos no valor dos produtos, sendo indicados antes da finalização do pedido.
Para Portugal Continental, a entrega na morada tem o valor de 5,04€ (via CTT – Correio Registado), até 0,5kg, ou 6,20€ (via transportadora Nacex), para encomendas com peso superior a 0,5kg. Nesta localização, os portes são gratuitos a partir de 100€.
Para a Madeira e Açores, apenas disponibilizamos a entrega na morada, que tem o custo de 5,04€ para encomendas até 0,5kg e 8,34€ para encomendas entre 0,5kg e 2kg. Caso ultrapasse este peso e quantidade, o valor poderá ser superior, mas será logo indicado na finalização da encomenda.
Os produtos que estão no site encontram-se em stock, salvo alguma rotura que pode sempre existir, mas que é comunicada ao cliente para que possamos fazer a troca ou respetivo reembolso. Caso um produto esteja esgotado, o cliente pode cancelar o pedido ou aguardar a produção do mesmo.
Por vezes, podemos ter produtos em pré-venda, mas essa condição estará devidamente assinalada no título e descrição do produto. Nesse caso, o tempo de entrega poderá ser superior e estará indicado na descrição de cada produto.
Dependendo do produto, adaptamos a sua embalagem de modo a que lhe chegue da forma mais segura e acondicionada possível.
Caso no momento da entrega verifique que a sua embalagem se encontra danificada deverá recusar a sua receção apresentando queixa ao transportador, pois só assim será possível proceder ao reenvio de uma nova.
A Madalunfas não se responsabiliza por custos associados ao reenvio de encomendas não reclamadas no ponto de recolha que retornem ao remetente, ou por erros ou omissões na morada de entrega.